近日，百货北京市工商局、百货市消协公布了2009年度消费者投诉热点，其中，建材类商品的投诉量呈明显下降趋势，由于家具三包滞后，退换货纠纷仍是投诉热点问题。

技术服务，全部期打造品牌核心竞争力智能家居如何往高端化、全部期服务化升级？从产品形态和产品属性来看，高端化升级首先要从使用者角度出发，利用技术创新来解决用户在实际场景中的使用痛点。另一方面是心灵上做减法，玩意用更多贴心服务打动更多的人，比如简单搜索屏蔽广告功能，就可以极大提高用户黏性。

十九世纪著名思想家斯宾塞用一句话重复了这个观点，百货他说：进步不是什么事件，而是在于需要。可以说，全部期手机行业的优化与发展对于整个智能家居行业往高端化发展，都具有一定参考意义。当智能晾衣机到货后，玩意客服将根据到货时间，主动联系用户并预定安装时间，最快实现2小时响应，48小时免费上门安装。

机构预测，百货随着收入差距不断缩小，以及城市化进程的驱动下，中等收入人群将在总人口占比中呈现稳定扩大趋势。就以上两点，全部期智能家居品牌好太太可以称作一个范例。

而就品牌角度而言，玩意售后服务的好坏也影响着品牌的口碑和销量。

（图为好太太智能晾衣机D-3160）在售后服务层面，百货好太太线下终端网点辐射全国，百货营销网络遍布全国100%的地级市和90%以上的县、乡、镇级市场，目前有1000多家专卖店和30000多个网点。目前，全部期中国五金制品协会已经在厨卫、全部期建筑、锁具、工具等领域广泛开展团体标准的制修订工作，在今年更是突破性地与用户单位一起制定发布了《集中采购及类似用途厨房电器质量技术要求系列标准》，切实为五金企业和消费者服务，引领五金产业技术发展方向，加速推进标准的实施与在产业链上的落地应用，为提升五金质量，提高产品的品质及消费体验，打造中国制造的国际品质标杆迈出新步伐。

解决了常规涂层不粘锅涂层寿命短，玩意不耐铁铲等痛点，通过技术创新推动行业产品的质量提升。本次发布的团体标准的主要起草单位以及参与起草单位均为行业龙头企业，百货在团体标准制定的过程中，发挥了至关重要的作用。

领跑者系列标准、全部期共生优品系列标准、集中采购系列标准均会提供详细的指标，以便消费者、用户选择具体产品。发布会当天，玩意各起草单位代表、玩意知名品牌企业负责人、行业商协会代表以及来自全国各地的新闻媒体近百人齐聚一堂，共同见证了第7次中国五金制品协会团体标准发布会的召开。